V社更新Steam订户协议 取消通过个人仲裁解决争议的要求

近日Valve对《Steam订户协议》进行了更新，而这些更新主要涉及如何解决V社和Steam用户之间产生的争议。

据了解本次更新中最大的改编就是取消了通过个人仲裁解决争议的要求，对此V社方面表示官方还是一如既往地鼓励玩家在遇到问题时联系Steam客服，因为这通常是找到解决方案的最佳途径。 但如果这一途径仍旧无法解决问题，在更新后的SSA现在规定，所有争议应在法庭上解决，而非通过仲裁。

除此之外V社还移除了先前SSA版本中的集体诉讼豁免以及费用转移条款，对此V社补充说：“对于我们的许多顾客（包括生活在欧盟、英国、澳大利亚、新西兰和魁北克的用户）而言，这些更新影响较小，因为仲裁规则在更新之前对他们也并不适用。”

对于这样的变化，有玩家指出在实机情况中，如果有数万或数十万起纠纷，那么“单独仲裁每起纠纷要比提起集体诉讼花费更多的时间和金钱”。